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Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC)
en alternance

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SOMMAIRE

BTS NDRC, Pourquoi Faire?

Les matières du BTS NDRC

Les blocs de compétences visés

L’examen du BTS NDRC

BTS NDRC: quel rythme d'études ?

Les débouchés du BTS NDRC

BTS NDRC, POURQUOI FAIRE?

  • Compétences en négociation

    Vous apprendrez à maîtriser les techniques de vente et de négociation, des compétences essentielles pour réussir dans le domaine commercial.

  • Digitalisation

    Le BTS NDRC vous forme à l'utilisation des outils digitaux pour gérer la relation client, ce qui est indispensable dans le monde moderne des affaires.

  • Insertion professionnelle rapid

    Avec un diplôme BTS NDRC, vous pourrez rapidement entrer sur le marché du travail grâce à une formation pratique et professionnalisante.

  • Possibilités de carrière variées

    Les compétences acquises vous permettront d'évoluer dans différents secteurs d'activité, que ce soit dans le B2B, le B2C, ou encore dans des entreprises de services.

  • Perspectives d'évolution

    Après quelques années d'expérience, vous pourrez accéder à des postes à responsabilité tels que manager des ventes, chef de secteur, ou directeur commercial

  • Formation continue

    Si vous souhaitez continuer vos études, le BTS NDRC offre une excellente base pour poursuivre vers des licences professionnelles, des bachelors ou même des masters en commerce, marketing, ou management.

Le BTS NDRC est il fait pour moi?

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est parfait si vous :

  1. Aimez le commerce et la vente : Passionné par la négociation et la relation client.

  2. Vous intéressez au digital : Envie d'utiliser des outils numériques pour optimiser la relation client.

  3. Avez de bonnes compétences en communication : Efficace à l'oral et à l'écrit.

  4. Cherchez la polyvalence : Intéressé par divers métiers et secteurs.

  5. Prenez des initiatives : Proactif et prêt à gérer des projets.

  6. Appréciez le travail en équipe : Bon collaborateur.

  7. Visez des postes à responsabilités : Ambitieux pour devenir manager des ventes, chef de secteur, etc.

  8. Souhaitez vous développer personnellement : Confiance en soi, gestion du stress, prise de décision.

Si ces points vous parlent, le BTS NDRC est probablement fait pour vous, offrant des compétences clés et des opportunités variées pour une carrière réussie. des compétences essentielles pour une carrière dynamique et réussie.

Les matières enseignées

Les blocs de compétences visés

Relation client et négociation-vente

  • Cibler et prospecter la clientèle ;

  • Négocier et accompagner la relation client ;

  • Organiser et animer un événement commercial ;

  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale.

Relation client et animation de réseaux

  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs ;

  • Développer et animer un réseau de partenaires ;

  • Créer et animer un réseau de vente directe.

Communiquer oralement

  • S'adapter à la situation ;

  • Organiser un message oral

Relation client à distance et digitalisation

  • Maîtriser la relation omnicanale ;

  • Animer la relation client digitale ;

  • Développer la relation client en e-commerce

Appréhender et réaliser un message écrit

  • Respecter les contraintes de la langue écrite ;

  • Synthétiser des informations ;

  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée

  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale ;

  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales ;

  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique ;

  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.

L’examen du BTS NDRC

En cas d'échec, les notes des épreuves validées sont acquises pour 5 ans

BTS NDRC : quel rythme d'études ?

Ryhtme de cours

  • Cours de septembre à juillet ;

  • 3 semaines / 1 semaine

  • Ce rythme permet à l’apprenti et à  l’entreprise une meilleure organisation.

  • Les périodes d’absence à votre poste ne sont ni trop longues ni trop rapprochées et vous pouvez mieux vous organiser dans vos étendues sur une semaine de formation.

Les +

  • Vos frais de scolarité sont pris en charge dans leur intégralité et votre entreprise vous verse un salaire mensuel ;

  • Vous mettez en pratique vos acquis théoriques et gagnez en expérience et en maturité professionnelle..

Avantage de l’alternance

  • Le choix de l'alternance reste la voie d'insertion professionnelle privilégiée pour les candidats avec les meilleurs taux d'insertion professionnelle que les formations suivies en présentiel.

  • Par ailleurs, l'alternance vous permet d'être rémunéré et de bénéficier des avantages des autres personnels de l'entreprise qui vous embauche : tickets restaurant, ouverture des droits à l'assurance chômage, retraite, etc.

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en bref

  • Le BTS NDRC est accessible après un bac général, un bac technologique ou un bac professionnel. Cependant certains profils sont plus enclins à suivre cette formation.

    • Bac pro Commerce ;

    • Bac pro Vente ;

    • Bac pro Gestion-Administration

    • Bac technologique STMG.

    Si vous avez choisi la voie généraliste, vous pouvez privilégier ces spécialités :

    • SES (sciences économiques et sociales) ;

    • NSI (numérique et sciences informatiques) ;

    • LLCE (langues, littératures et cultures étrangères).

  • Le BTS NDRC est non seulement un excellent tremplin pour une insertion directe sur le marché du travail, mais il offre également de nombreuses opportunités pour poursuivre vos études et obtenir un Bac +3 ou un Bac +5.

    Voici quelques options possibles :

    • Intégrer un Bachelor Marketing ou Marketing Digital chez Paris School of Entrepreneurship

    • Rejoindre une grande école de commerce et de management

    • Étudiez des domaines proches du commerce tels que la gestion, l'économie, le marketing, le management, la vente, la communication et le droit.

    • Choisir une Licence professionnelle dans les spécialités suivantes:

      • Métiers du commerce international

      • Commerce et distribution

      • E-commerce et marketing numérique

      • Management technico-commercial

      • Commercialisation de produits bancaires

      • Marketing des produits financiers et d'assurance

      • Management de la relation commerciale

    Le BTS NDRC vous dote de solides compétences et connaissances en commerce, vous permettant ainsi d'accéder à diverses formations supérieures et de vous spécialiser dans le domaine qui vous passionne.

  • Une fois diplômé du BTS NDRC, vous pouvez travailler dans trois principaux domaines : l'activité commerciale, la relation client et le management.

    À la fin de vos études, vous pouvez postuler directement aux postes suivants :

    • Vendeur, animateur des ventes

    • Télévendeur, téléconseiller

    • Représentant commercial

    • Chargé de clientèle

    • Chargé d'affaires

    • Attaché commercial

    Avec plusieurs années d'expérience, vous pouvez évoluer vers des postes de :

    • Chef des ventes

    • Responsable d'équipe

    • Responsable de secteur

    • Responsable e-commerce

    • Animateur commercial de communication web

    • Directeur de réseau

    Le BTS NDRC vous ouvre donc de nombreuses portes pour débuter et progresser dans le secteur commercial.

  • Gratuit pour l'étudiant

    En tant qu'alternant, vos frais de scolarité sont intégralement pris en charge par l'entreprise, directement ou via les OPCO.